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    6+1,星網銳捷助力銀行營業廳步入智慧時代
    科技+金融 銀行步入智慧時代

    隨著科技進步,各大銀行都在積極推動網點轉型,加大智慧銀行的建設,各種技術和創新也層出不窮。作為國內領先的ICT解決方案商-星網銳捷,已在“智慧銀行”耕耘多年。面對傳統銀行形象差、缺乏體驗與營銷等問題,星網銳捷以物聯網、5G、AI大數據等先進技術為基礎,攜6大銀行場景應用及獨創特色功能助力智慧銀行建設。 

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    6+1智慧單元 構筑特色銀行營業廳

    智慧銀行是利用人工智能、大數據等新興技術,結合銀行網點自身業務情況、場景應用、建設目標等,實現銀行營業廳服務方式與業務模式的再造和升級。

    堅持以人為本,將“人”置于銀行服務的中心位置。讓科技最大程度的服務于客戶和工作人員,為客戶帶來更好的現場體驗,促進員工日常工作效率,提升銀行網點業務營銷推廣,帶動周邊商圈、社區,豐富金融場景,實現銀行網點智慧化轉型。

    星網銳捷聚焦銀行經營過程的迎賓、營銷、體驗、宣傳、運營等痛點,推出6類智慧業務單元;同時,面對銀行的資源生態融合等差異化經營需求,量身定制“網點+異業資源”的跨界服務形態。為銀行營業廳提升體驗感、強化營銷力,提供強勁的信息化引擎。


     

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    6類智慧單元--智能迎賓


    當我們進入銀行網點時,迎賓指導是我們開始銀行體驗的第一步,做好迎賓工作至關重要。傳統銀行網點缺乏有效的迎賓指導,客戶體驗差,工作人員應對不足,常出現客戶無人接待、找不到想要辦理的業務等問題。智慧銀行的迎賓機器人很好的解決了此類問題,智能迎賓機器人在入口處可以將客戶帶領至相應的業務區域,客戶還可通過機器人進行排隊叫號、呼叫大堂經理、評價打分等。同時,在入口智能大屏處,客戶還可查看營業廳室內導覽、業務指南、一鍵叫號等,方便客戶直觀查看使用。當VIP客戶進入營業廳時,結合先進的人臉識別技術,系統可及時告知大堂經理,并展示VIP客戶相關信息,做好重要客戶接待。通過智能化的設備讓銀行真正實現智能接待,為客戶帶來良好的體驗,工作人員的效率也大幅提高。 


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    6類智慧單元--精準營銷


    智慧銀行給你的驚喜遠不僅于此,隨著線上金融交易的普及,金融理財產品也越來越多。面對琳瑯滿目的理財產品,客戶往往會不知如何選擇,如何精準高效的向客戶推薦合適的銀行產品成了網點的急需解決的問題。在智慧銀行里,當你進入營業廳時,后臺自動人臉識別身份信息,并分析你的銀行數據,在互動大屏上推薦適合你的理財產品,如果你對哪款產品有疑問,還可通過大屏了解更多的產品信息。


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    客戶在智慧營業廳時,銀行還可通過各類互動體驗項目,吸引客戶注冊,實現獲客。大數據服務根據客戶現場關注度、點擊率、購買量、收益率等綜合數據推薦產品,提升銷售轉化率。 

     

    6類智慧單元--娛樂體驗

    當你在排隊等候或辦理完業務時,智慧銀行還為你帶來休閑益智的娛樂體驗。幸運大轉盤、許愿樹、銀行促銷活動、微信照片打印、顏值貸、知識問答、五子棋、彩虹旗、士兵突擊等眾多的娛樂活動總有一款適合你的。通過簡單有趣的小游戲增加用戶的體驗效果,增強用戶粘度。銀行還可在娛樂體驗中融合營銷活動,促進業務推廣。

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    6類智慧單元--宣傳公示

    在智慧營業廳中,客戶會經常被多個大屏幕吸引,各類大屏與營業廳無縫銜接,為客戶帶來沉浸式感官體驗。企業文化展示、網點宣傳、金融產品宣傳、業務咨詢,你可以通過智能大屏了解到銀行業務相關的所有信息。不僅如此,智慧銀行的透明顯示展柜給你帶來全新的體驗,3D全息投影貴金屬,宛如眼前。  

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    6類智慧單元--金融超市

    智慧銀行為你提供風險評估、理財計算器、財富顧問、智能管理方案、數字同屏互投、智能資產配置、一鍵聯全球專家,通過各類智能化設備為客戶帶來各式各樣的銀行產品,方便你在營業廳中辦理各種業務,提高工作人員推廣效率。 

      

      6類智慧單元--智慧運營

    依托智能大屏,以互聯網“可視化”形式呈現,綜合展示網點客流數據、峰值提示、業務等待預測、產品業務重點推廣訊息、網點訊息等數據,豐富的展示內容和簡明的樣式,讓客戶和網點員工均能全面、明確、實時地掌握網點及業務相關信息。 



    跨界營銷--網點+     

    智慧銀行網點要實現智能化,更重要的是打通線上線下,通過線上線下的快速聯動,擴大網點影響力。結合多個實際場景,星網銳捷推出網點+教育、網點+文旅、網點+商圈、網點+社區、網點+醫療、網點+政務特色融合功能,實現智慧銀行線上線下生態建設。

     

    星網銳捷助力銀行營業廳步入智慧時代  

    回顧銀行業的網點轉型歷程,歷經了多個重要階段:從傳統的人工作業、到簡單的智能機具投入,到智能網點全面布局,如今已進入營業廳智慧化建設新時期。星網銳捷持續迭代的智慧銀行營業廳解決方案,不僅讓用戶盡情體驗智能化的服務,也釋放了銀行員工的潛能。在32個省份、數十家大中型銀行,約80000個網點,我們將現代科技與暖心服務、跨界營銷有機結合,正在為銀行營業廳實現社交化服務及智慧化業態升級,注入澎湃的科技動力! 


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