<track id="5fjh7"></track>

    <noframes id="5fjh7"><ruby id="5fjh7"></ruby>
    首頁 > 產品與方案 > 智慧金融 > 解決方案 > AI畫像,星網銳捷助力銀行營業廳精準營銷
    AI畫像,星網銳捷助力銀行營業廳精準營銷

    精準營銷,是提升網點運營效率的關鍵推力

    近些年,中國國內金融全面開放,加劇銀行業的競爭格局,與近千家的金融主體共同分割全民金融的大蛋糕。

    面對日趨激烈的行業內部競爭和互聯網金融帶來的沖擊,商業銀行在不斷豐富理財、基金、貴金屬、生態融合等業務的前提下,急需借助智能設備和更為精準的互動手段,將大數據的思想和方法運用于營銷,從而獲得比傳統運營更加精準的經營效果,降低營銷成本、獲客活客、提升網點業績。 



    AI融合,星網銳捷支撐精準營銷

    當下,中國近22萬家的銀行網點,日益壯大的智能建設正如火如荼的展開。先進的軟件平臺和算法快速迭代,與新一代的數字影像及交互終端融合,推動銀行網點的精準營銷步入智慧時代。

    星網銳捷智的智慧銀行精準營銷系統,以引領行業的人臉識別、AI分析和自主研發的金融業務推薦引擎為驅動,面向營業廳提供多樣化的數字化營銷單元。結合銀行網點業務場景,構建清晰的用戶及其需求畫像,實現千人千面的高匹配度業務內容推薦;引導適時且準確的的人工服務;為網點運營分析積累可信的來客行為數據;從而為銀行在激烈的競爭中精準展業創造價值。



    業務場景

    辨臉識客、依托客戶畫像實現針對性營銷

    分布在銀行營業廳、智能設備上的攝像頭尤如明亮的眼睛,隨時觀察著人來客往,其所搭載的人像結構化分析算法恰似飛速思考的大腦,能迅速生成一張張特征清晰的用戶畫像,從而幫助營業廳為不同客戶提供有針對性的業務信息成為可能。

    新客戶引導

    當一名新客戶進入網點時,往往面對琳瑯滿目的設備和信息,往往會感到一頭霧水,不知如何快速辦理業務。而星網銳捷打造的銀行網點人臉識別系統,可依序自動抓取客戶人臉信息,判定新舊客戶。針對新客戶建立包括性別、年齡等信息在內的用戶特征模型,通過就近空間的引導屏展示與用戶特征匹配的業務信息,第一時間抓取用戶眼球,讓其更快的了解網點活動或推薦合適的理財等業務。例如在網購區的互動大屏前,系統通過智能引擎動態收集網上商城數據,如頭部電商首頁的熱銷產品、團購、秒殺等產品,根據人臉識別系統的用戶信息進行針對性推薦展示,用戶通過手機掃碼直接付款購買。以極其自然的方式開啟用戶的營銷體驗,同時緩解網點高峰期的接待壓力。


    VIP客戶營銷

    VIP客戶是銀行的重要資源,每家銀行都在通過不斷創新服務吸引VIP客戶開通存款、貸款、投資理財等業務。因此,為其提供專屬等級化服務已成為營業管理的一項重要內容。VIP客戶進入銀行網點,通過人臉識別系統不僅能自動檢測到身份信息,同時觸發后臺系統通知專屬客戶經理,自動預約接待室辦理VIP業務。由于客戶經理通過手持終端第一時間收到了VIP的抵達、及其資產和現有業務狀態等信息,乃至情緒、性格喜好、光臨次數等特征,從而實現第一時間的主動迎賓、并有的放矢地進行業務溝通與推薦。這種知人知情、賓至如歸的服務,將有效強化用戶黏性。


    趣味互動拉動營銷

    在互動營銷區域,在智能屏上通過人臉識別結合AR技術,實現趣味互動,如顏值評分、九型人格分析,可聯動銀行營銷卡券進行潛客拉新、舊客拉活、新品聚人氣。

    立體畫像強化營銷精度

    人臉識別系統還可通過強大的分析引擎,實現客戶立體信息的提取,如客戶情緒(表情分析)、業務關注度(在業務展示單元的駐留分析)、身高體型(形態分析),繼而實現網點人流量、人員構成、峰谷時段的信息統計。最終融合銀行業務記錄(如存款金額,消費記錄、信用水平等),形成持續完善的用戶立體畫像庫。大量的客戶信息積累將成為銀行的寶貴信息資產,為優化營業廳日常業務結構、針對客戶實現精準服務、提高銷售轉化率提供利器。

      

    | 觀察喜好、以行為分析持續改善營銷

    當你在網點辦理各項業務、體驗新穎的互動設備時,營業廳正融合“人臉分析、多類環境感知終端、智能互動機具”等先進應用系統,實現對用戶的業務關注時間、當前空間位置、行動路線等信息的匯集,為業務及時響應、持續改善累積大數據。用戶喜好精準營銷

    銀行網點內部有多個區域,如業務辦理區、互動體驗區、理財產品區等,因網點周邊社區的用戶結構及基本業務需求、喜好均不同,同時營業廳內業務區域的設備布局、業務呈現、互動方式不同,從而形成每個區域的人流量不同。通過采集營業廳各區域人流量,動態匯集人員密度,以可視化的方式形成網點的人員分布熱度圖。


    可以實現客戶需求的及時響應,例如當客戶在某個功能區或者某個營銷屏,停留時長超過一定閾值后,直接觸發營銷機會點,通知網點營銷人員及時開展營銷,把握營銷機會。


    管理人員可根據熱力圖及時調派服務資源、減少客戶排隊等候時間,做到主動式服務或化解小空間內的人員聚集風險,同時,也為適時調整營業廳內的機具投放、業務內容提供客觀數據,推動業務服務與社區主流需求的最大匹配。

    重點客戶群分析

    客戶在營業廳業務關注度和行動軌跡的收集,還原了每一名客戶主要業務需求,銀行可在此數據基礎上進行重點客戶群體的共性畫像分析,從而助力網點工作流程的優化,為客戶帶來更多的便利、從而實現活客。 


    方案價值

    智慧銀行精準營銷通過先進的機器視覺、人工智能、物聯網等技術,構筑精細的用戶畫像和行為數據,代言了金融業數字化營銷的趨勢。

    它為銀行實現有的放矢的內容推送、業務響應、營銷改善提供了強有力的智能引擎,為網點深度挖掘客戶潛力、增加業務黏性,在激烈的競爭保持成長提供澎湃驅動力。


    閩ICP備17026270號   閩公網安備350104********
    《聚会的目的3》在线观看_《妻子的视频》韩剧中文版_《美容窒:特殊服务2》