近日，濟南時報以一篇“打造智慧化醫院，建立濟南西部醫學新高地”的專題報導，讓濟南市第五人民醫院精彩的智慧醫療建設走入民眾視野。
位于泉城的第五人民醫院成立于1950年，是該市西部城區唯一一所集醫療、預防、教學、科研、康復、急救為一體的三級乙等醫院；是濰坊醫學院附屬醫院、濟南市老年病醫院、山東大學附屬生殖醫院臨床基地、山東大學社會實踐基地、山東省骨健康產業聯盟主席單位、山東省分娩鎮痛規范化培訓基地、國家衛健委分娩鎮痛專家單位。醫院分為總院、北院兩大區域。醫院占地面積４.49萬平方米，建筑面積10.68萬平方米。設有臨床醫技科室58個，開放床位902張。在職職工1655人，高級職稱者171人，碩、博研究生201人。
作為綜合性三甲醫院，濟南市第五人民醫院十分重視提升醫院的治療條件、為病人創造優質的醫療體驗。因此，始終對醫院數字化、信息化建設保持高標準和嚴要求。此次攜手星網銳捷對醫院門診和病區進行了全面的智慧化改造，以全新的面貌服務泉城市民。
智慧分診：從“菜市場”到井然有序
門診、醫技、檢驗、藥房.....人滿為患、排隊無序、前擁后擠。就診人員不停地在大廳和診室之間自由穿梭，蹣跚的老人在人群中茫然無助，護士和保安聲嘶力竭地維護秩序、解答咨詢.....患者仿佛置身于擁擠、嘈雜、混亂的菜市場，這是人們對醫院門診的通常記憶。
濟南市第五人民醫院針對傳統醫院掛號付費時間長、候診時間長、檢查預約時間長，而看診時間短(簡稱“三長一短”)的就醫痛點，建設了“分診叫號系統”，從而實現了候診區從亂排到坐等、就診室從擠診到細診的驚喜。
今天在五院，門診區域隨處可見“43/22寸等不同大小的多媒體信息叫號屏、自助取號機”等智能設備。
它們對接了醫院的門診預約系統，使院內院外實現統一的號源管理，對線上預約、現場預約、老年患者、急診患者、會診患者、過號或遲到患者，通過既定的規則系統自動進行排序，無需人工干預。大廳一級候診屏和診室的二級候診屏實時展示隊列信息，有效減輕護士的工作量、實現更好的就診秩序。
醫院的這一套系統，以一級分診+二級分診的系統模式、結合門診預約，可串聯起患者入院后建卡、掛號、報到、就診、檢查、回診、取藥等整個門診就醫流程，并可以細化到老年人綠色通道、急診通道等特殊患者的隊列處理，解決患者需要多次排隊、不知道該如何就醫，排隊無序、插隊，擁擠的情況。使整個就醫流程井然有序，保護患者就醫隱私性，做到真正的“一醫一患一室”的良好就醫秩序，避免因插隊所引起的醫患糾紛，化解“三長一短”的現象。
智慧病區：從“大聲吼”到一呼百應
“護士、醫生......”患者或家屬焦急的呼叫聲在走廊上此起彼伏，護士站的電話響個不停?！奥摻j基本靠吼、急事必須暴走”已成了人們對傳統病區醫患溝通的認知。同時，據權威論文調研統計，國內大型三甲醫院普通病房，每個患者每天實際和護士的溝通時間平均僅80秒左右，調查樣本最高也僅為500秒，遠低于國外同類型醫院的水平，無法滿足患者的溝通需求。所以，患者在住院過程中存在降低等待時長、加強溝通的需求。
濟南市第五人民醫院借助智慧病區的建設則很好的化解了以上問題。如今，走入智慧化改造后的病區，“一呼百應”給大家留下了強烈的印象。在醫院的骨科和神經內科等病區，病床頭都安裝了一面類似PAD的“ 智能電子床頭屏”，它是患者住院期間的信息小助手，通過它不僅可以查詢自己的體征數據、護理事項、住院費用、檢查項目預約情況、住院及治療須知等豐富信息，還可實現提供點餐、醫療服務評價等服務。
更重要的是患者一旦通過它一鍵發起呼叫，病房門口的電子門牌燈光閃爍，連同通道上方的走廊屏、護士區的智能護理看板都同步顯示呼叫的病床號，護士胸前的智能胸牌也會收到提示，護士站的可視話機同時響起。而在病房的衛生間也貼心配備了應急呼叫器，也使得護士站能第一時間收到患者突發意外時的求助。
這些聯網的智能設備做到了呼叫聯動，讓患者輕松實現一呼“百”應。這種立體響應機制也提升了醫院護理團隊的反應能力：在護士站收到呼叫時，護士可以通過可視話機與患者先進行視頻溝通確認輕重緩急；還可以通過護理大屏快速查詢病人的各種病情、用藥信息，以便進行處置預判；在病房發現病人異常時，還可通過床頭屏發起增援求助，快速尋求同事的協助，明顯提升突發事件的處置時效。
作為濟南市衛健委重點扶持的智慧病區建設項目，醫院通過此次的病房智慧化升級，給住院患者和醫生護士帶來了不小的驚喜體驗?；颊弑硎咀≡浩陂g，兩個屏對他們最為重要，手機帶來了豐富的娛樂、智能電子床頭屏則實現了“呼叫自由”和診療、收費等信息透明，住院環境改善了，心情也舒適不少。
護理團隊更是對這套新穎的信息系統表示歡迎，特別是數字化的護理看板接入了HIS系統，護理、排班數據動態更新，讓大家省去了每天的抄抄寫寫，聯網可視的的呼叫體系使日常護理處置變得更為從容，更能以輕松的心情去服務患者。
以流淌的信息，唱響智慧醫療的歡歌！
濟南市第五人民醫院全面上線的智慧分診、智慧病區系統，使患者不跑路、醫護細服務成為常態，以流淌的信息唱響了智慧醫療的歡歌！
它作為體現門診和病區管理水準和服務水平的重要信息化工具,實現醫生、護士、患者的信息閉環，有效提升患者的滿意度和醫護人員的工作效率，也成為了該院智慧化建設的亮點項目，這正是醫院領導團隊貫徹“醫德為本、上善于民”的宗旨、推動“多學科、創新型、百姓放心醫院”愿景的體現！醫院全體醫護人員借助智慧化的翅膀，將為泉城百姓提供更為優質的醫療服務！
