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    “老燈塔”添光芒(勝利油田中心醫院體檢中心智能導檢案例)

    健康是追逐幸福的基礎

    伴隨人民生活水平和保健意識提升

    體檢已走入千家萬戶的生活

    如今,

    在高品質的體檢中心全面、

    智能的體檢信息導引系統消弭擁擠和茫然

    帶領人們完成愉悅的體檢之旅!


    “老燈塔”迎來新挑戰

    勝利油田中心醫院成立于1964年,經過幾代人的艱苦奮斗,現已發展成為專業布局合理、科室設置齊全、技術力量雄厚、醫療設備先進、服務質量優良,集醫療、教學、科研、康復、保健、預防、急救于一體的三級甲等綜合醫院。

    勝利油田中心醫院健康管理部(體檢中心)成立于2002年,是山東省最早成立的體檢機構之一,作為行業“燈塔”,它已成為目前勝利油田和東營市規模最大、技術力量最強的健康管理機構。


    隨著居民健康查體意識的不斷提升和醫院體檢中心的重整改造環境優化,2018年以后中心的體檢量大大增加(日均約500人次、近5000項檢查),帶來繁重的導檢分診工作,從而也激發更多因排隊問題導致的醫患糾紛。尤其是在部分醫技檢查項目中,檢查患者多、時間緊張集中、等待時間長,來賓常常因排隊序列不明,怕他人插隊一直停留在某項檢查中排隊,不能與其他項目做到有效的統籌安排,造成整體時間浪費和情緒緊張,從而間接導致中心整體日檢量不能穩步提升。

    所以急需一套專業的導檢排隊系統,以有效地提升重點項目排隊信息公開,減少客戶等候時間, 提高醫生的服務質量,為客戶體檢營造一個輕松舒適的體檢環境,繼而提升中心的日檢量和整體效益。

    “智能導”實現高效率

    經過充分的專業考察與評估,醫院引入了星網銳捷的智慧導檢系統。

    在今天,來賓抵達體檢中心報到即可打印導檢單,且系統就已自動獲取來賓的檢查項目,并通過智能AI算法(空腹/依賴關系/項目就診時長等)運算推薦來賓的首個檢查項目;此時,每個樓層的分診屏上,正實時更新排隊信息、并語音播報準備檢查與等待檢查人的姓名;在整個體檢流程中,系統對來賓的體檢項目狀態進行動態跟蹤并實時計算,每檢查完一項立即就能提供隊序最優的下項檢查項目引導,實現客人盡早盡快的流水式檢查、爭取體檢耗時最小化。


    一級二級屏配合:

    體檢中心每樓層設(一級)大屏顯示當前樓層各科室的排隊總體情況。各檢查室門口(二級)分診屏,實時顯示來賓的檢查及呼叫等候情況、以及下一項的檢查項目。


    來賓用手機掃描屏幕上的二維碼,也可獲取排隊序列等詳細數據。

    VIP候診區:

    來賓在體檢報到時,系統可根據體檢項目等信息自動甄別VIP客戶,引導安排在VIP專用診區優先檢查。對部分共用診室的醫技檢查項目,系統也將自動計算智能插隊,為VIP實現優先檢查。

    抽血室:

    設置出口與入口,在入口實時提醒候檢動態,在出口實時提示下一項檢查項目。先“迎”再“導”,流水作業、快速分流、避免交叉排隊。

    ”一呼多”的檢查模式:

    根據不同診室的醫生排班及數量,系統支持靈活配置,實現同一診室的一呼一(1醫1賓)、或一呼多(多醫多賓),既實現了批量快速檢查、又避免了擁擠和混亂。

     勝利油田中心醫院體檢中心,借助智能導檢平臺、依托2級信息發布屏、和自助終端、手機信息導檢等服務,打造了以客戶為中心的智能導檢系統,既為來賓提供了自在從容的快速體檢引導、又為醫院節約了寶貴的醫療及管理資源。
    以有序、高效、舒適的體檢體驗,為這座“老燈塔“再添一道絢麗的光芒!


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