患者渴望有序就醫

等候區安靜有序，患者從容取號，然后舒適地坐著等待著叫號。清凈的診區里，一室一醫一患，患者與醫生進行充分溝通。這是每個患者最期望的就醫場景。如今，在安丘市人民醫院，借助一臺臺的取號機、一面面的叫號屏讓這一切成為現實。 

分診叫號提升服務   

 安丘市人民醫院（濰坊市醫學院附屬醫院），是一所擁有70年歷史的三級乙等綜合醫院，南北兩個院區總建筑面積30萬平米，床位1600張。北院設所有專業門診、病房，南院設門診急診、中醫科、中西醫結合科、兒科、ICU、感染科、所有醫技科室，擁有于金明院士工作站、劉以訓院士工作站、李佃貴“國醫大師”工作室。醫院技術力量雄厚，醫療設備先進，先后榮獲全國愛嬰醫院、全國百姓放心示范醫院、國家級母嬰友好醫院、山東省兒童早期發展示范基地等殊榮，2019年門急診80余萬人次。

醫院在不斷提升醫療技術水平的同時，也把改善醫療環境、提升醫療服務質量作為一項重要的工作。

院領導針對掛號付費時間長、候診時間長、檢查預約時間長，而看診時間短(簡稱“三長一短”)的就醫痛點，貫徹省衛健委提出的“互聯網+醫療健康”和“進一步改善醫療服務的 60 條措施”，積極引入信息化系統，攜手星網銳捷，為醫院構建了先進且實用的“分診叫號系統”，從而實現了候診區從亂排到坐等、就診室從擠診到細診的驚喜。 

     在醫院里，55/43/22寸等規格的多媒體信息叫號（候診）屏、多媒體數字播放盒、自助取號機等近150臺智能設備安裝在門診，醫技，檢驗等門診科室，并對接醫院的門診預約系統。院內院外實現統一的號源管理，對線上預約、現場預約、老年患者、急診患者、會診患者、過號患者、遲到患者，通過既定的規則系統自動進行排序，無需人工干預，一級候診屏和二級候診屏實時展示隊列信息，有效減輕護士的工作量、實現更好的就診秩序。

影像科

對接醫院的檢查預約系統，對于醫院的病房患者、門診患者以及預約患者，進行科學合理的智能排序，候診屏公開明晰的隊列展示已經候診人數，使患者心里有數，從容不迫地安排診檢項目。 技師操作間使用星網銳捷軟件叫號器，能夠自定義界面大小以及格式化展示患者的基礎信息（姓名、年齡、檢查項目、影像號）等等，并根據夜班的上班特點定制個性化入隊規則。

檢驗科

使用星網銳捷自助取號機進行取號，窗口顯示屏顯示當值的檢驗師照片、職稱、檢驗單等信息，使整個檢驗過程非常的高效有序。 

全心為民鍛造口碑

醫院的這一套系統，以一級分診+二級分診的系統模式、結合門診、醫技預約系統，可串聯起患者入院后建卡、掛號、報到、就診、檢查、回診、取藥等整個門診就醫流程，并可以細化到老年人綠色通道、急診通道等特殊患者的隊列處理，解決患者需要多次排隊、不知道該如何就醫，排隊無序、插隊，擁擠的情況。使整個就醫流程有序透明，保護患者就醫隱私性，做到真正的“一醫一患一室”的良好就醫秩序，避免因插隊所引起的醫患糾紛，化解“三長一短”的現象?；ヂ摼W時代，具有前瞻意識的醫療機構正在借助新理念、新技術改善醫療環境、打造創新服務。安丘市人民醫院正是這樣的代表，分診叫號系統的應用，將為其不斷提升患者就診效率和滿意度、鑄造醫院的服務形象和優質口碑夯實基礎。