信息化是門診治亂的良藥

縣級公立醫院是我國醫療衛生服務體系的重要主體，服務9億農村居民，是解決群眾看病難、看病貴的關鍵“一公里”。

伴隨國家醫療建設投入的持續加強，縣級醫院在醫療資源、人才培養和基礎環境建設方面得到了明顯的改善。 但是掛號、交費、取藥排長隊、看病問診時間短的“三長一短”問題仍然突出、亂象叢生，成為群眾就醫的“痛”。

 而“預約和分診叫號”這一類型的信息化系統在醫院的落地，實現了在線預約、現場取號、智能排號、叫號入診，而以往“人到醫院無號就醫、護士排號秩序混亂、大排長隊診室圍醫、”的現象得以明顯緩解。 因此，醫療信息化建設已成為近年來各地級醫院智慧規劃和升級的重點內容。

 關注民生、齊河治“痛”

與共和國同齡的齊河縣人民醫院，座落于黃河北岸，瀕臨省城濟南。

是一所集醫療、教學、科研、急救、預防保健、康復為一體的綜合性二級甲等醫院。 

醫院先后開展新技術新項目120余項，獲科技成果獎及國家專利20余項，發表國家級論文200余篇，醫學專著15部，并參與全國CCS-2研究。先后被授予山東省“文明單位”、“醫療質量優勝單位”、“青年文明號”及德州市“質量服務”雙佳醫院、“優質服務醫院”、“巾幗文明示范崗”、“公民道德示范點”等榮譽稱號。

      齊河縣人民醫院的領導班子，深刻理解衛健委提出的“互聯網+醫療健康 30件實事”和“進一步改善醫療服務的60條措施”，重點推進解決“門診和醫技科室預約掛號、預約及現場掛號患者號源合理分配、分診排隊和導引就診維持院內秩序、提高醫生的診療效率”等與三長一短相關的問題，經綜合評估后引入星網銳捷的預約和分診叫號系統。 

預約分診、門診體驗大改變

齊河縣人民醫院的預約和分診叫號系統建設，在智能終端上選擇了55寸/22寸分診一體機以及自助取號機，安裝在門診、醫技、檢驗等科室，令整體門診環境煥然一新。

 門診科室

對接醫院的門診預約系統，患者使用星網銳捷自助取號機進行報到；院內院外實現統一的號源管理，對線上預約、現場預約、老人患者、急診患者、會診患者以及過號患者和遲到患者，通過既定的規則系統自動進行智能排序、無需人工干預；一級候診屏和二級候診屏配合展示隊列信息，真正減輕護士的工作量、更好的維持就診秩序。 

B超、CT等醫技科室

對接醫院的醫技預約系統，對于醫院的病房患者、門診患者以及預約患者，進行有效的區分、合理的規劃分配醫療設備。并公開透明地隊列展示已經候診人數，使患者心中有數、從容不迫地自主調整各項檢查。

 檢驗科

使用星網銳捷自助取號機進行取號，對需要特殊檢查的患者分配到指定的窗口，減少了患者往復排隊的時間，同時也提升了檢驗人員的工作效率。 

星網銳捷的預約和分診叫號系統，也可串聯起患者入院后的建卡、充值、掛號、報到、就診、檢查、回診、取藥等整個就醫流程，解決患者需要多次排隊、排隊無序擁擠的情況。使整個就醫流程有序透明，保護患者就醫隱私性，實現真正“一醫一患”的良好就醫環境。

 科技折射人本關懷

線上預約替代了徹夜排隊等號、系統智能排號取代了護士手工掛號、門診一體機的分診叫號結束了人工喊號和圍醫就診的亂象.....

齊河縣人民醫院是中國醫療智慧改革浪潮中地區醫院的典型縮影，其借助信息化平臺和智能硬件構筑的系統，不僅解決了就醫效率問題、打造了充滿現代化氣息的就醫環境，更重要的是背后折射出了以患者為中心的人本關懷。
星網銳捷融合AI、物聯網所構筑的智慧醫療系列解決方案，也將在中國的這一場醫療變革中發揮所長、推波助浪！